В Красноярском крае ошибка с объемом памяти телефона стоила продавцу 308 тыс руб

Лесосибирец, выбрав подходящую модель смартфона, оформил кредит непосредственно в салоне связи — его полностью устраивали технические параметры устройства, включая накопитель на 512 гигабайт.

Но в момент оформления сделки выяснилось, что нужной версии в наличии нет. Консультант заверил покупателя, что закажет аппарат со склада, и товар поступит в течение нескольких дней. Всё прошло так, как было обещано: мужчина получил устройство, однако не стал внимательно изучать содержимое коробки и отправился домой.

Уже дома, распаковав покупку, он с удивлением обнаружил, что внутренняя память смартфона составляет не 512 ГБ, а вдвое меньше — всего 256 ГБ. Это означало, что модель не соответствует тому, что было заявлено при заключении договора. Вернувшись в магазин, клиент потребовал заменить гаджет на заказанный вариант. Продавец признал ошибку и принял аппарат для обмена, однако сообщил, что конфигурация с 512 ГБ в настоящий момент стоит дороже, и попросил доплатить пять тысяч рублей. Покупатель на первых порах согласился, но позднее передумал и в итоге не стал забирать телефон.

В конечном счёте он решил полностью отказаться от приобретения и аннулировать кредитный договор, который оформлялся под эту покупку. Мужчина направил официальные претензии как в магазин, так и в банк. Финансовая организация ответила отказом, а продавец не получил почтовое отправление. Тогда пострадавшему пришлось обратиться за защитой своих прав в суд. Перед этим он посетил Управление Роспотребнадзора, где специалисты помогли ему составить исковое заявление и взялись представлять его интересы в судебном разбирательстве.

Суд встал на сторону потребителя и постановил взыскать с ИП Жуковой Н.А. почти 308 тысяч рублей, в том числе:

· стоимость телефона — 99 987 рублей,
· неустойку — 99 987 рублей,
· штраф — 100 987 рублей,
· компенсацию морального вреда — 2 000 рублей,
· прочие расходы — 5 000 рублей.

Решение вступило в законную силу