СГК провела «Единый день контроля» во второй раз

17 февраля в рамках акции директор Красноярской теплотранспортной компании Сергей Иванов и генеральный директор ГУК «Жилфонд» Наталья Жавнова в прямом эфире «Авторитетного радио» ответили на вопросы горожан, связанные с прохождением отопительного сезона и качеством теплоснабжения в городе.

Открыл прямой эфир программы вопрос ведущей о том, есть ли отличие текущего отопительного сезон от прошлогоднего. Слово взял директор КТТК Сергей Иванов:

«Отличается. В этом году мы видим, что количество обращений от красноярцев снизилось. Если за прошлый отопительный сезон к нам поступило 588 заявок, то в этот сезон мы получили 321 обращение. Если посчитать, то количество уменьшилось на 46%. И, уверен, что связано это с повышением качества нашей работы», - заявил директор КТТК.

За 30 минут прямого эфира Сергей Иванов и Наталья Жавнова ответили на 8 звонков красноярцев. Одна из основных озвученных жалоб - недостаток тепла в квартирах.

«Хочу подчеркнуть, и температура, и давление в теплосетях во всех районах города в норме. Мы выдерживаем все установленные графиком параметры, поэтому проблем с температурой в квартирах быть не должно, - заявил Сергей Иванов. - Если они возникают, то причина, скорее всего, в неисправной внутридомовой системе. Вместе с управляющей компанией мы разберемся в каждом случае».

«Управляющая компания сначала должна получить заявку от собственника, затем самостоятельно разобраться в причинах проблемы и уже после принять решение – привлекать ресурсоснабжающую организацию для совместной работы или устранять проблему самостоятельно», - дополнила со своей стороны Наталья Жавнова.

Поступило на прямой эфир «Единого дня контроля» и два звонка по поводу температуры горячей воды из крана – где-то она слишком горячая, а где-то едва теплая. Как пояснил директор КТТК Сергей Иванов, проблема может быть связана с тем, что в доме не запущена системы циркуляции воды, которая позволяет повысить качество и надежность горячего водоснабжения.

«Мы рекомендуем всем управляющим организациям монтировать циркуляционную систему внутри дома, потому что до стены дома она установлена нами еще в прошлом году. Но в любом случае, разбираться будем и проблему устраним», - заявил Иванов.

В конце прямого эфира Сергей Иванов ответил и на вопросы ведущей о гидравлическом режиме в домах. Зачастую в соседних зданиях температурный режим может отличаться на несколько градусов.

«Такое случается, но недопустимо. Перед началом отопительного сезона управляющая компания обязана провести подготовку, в том числе и отрегулировать гидравлический режим в доме. Если этого не сделано, то, даже при одинаковых параметрах один из домов будет «забирать» больше тепла, чем тот, в котором система отрегулирована. С этим мы мириться не будем, с такими недобросовестными компаниями будем разбираться законными методами», - отметил директор КТТК.

Напомним, «Единый день контроля» СГК проводит в регионах присутствия во второй раз. Цель мероприятия - определить проблемные места в работе, вопросы, требующие незамедлительного решения, и составить общую картину по прохождению отопительного сезона.

«Прямое общение с красноярцами полезно. Горожане дают обратную связь, обращают наше внимание на проблемы, которые требуют внимания наших специалистов, тем самым они помогают улучшить работу нашей компании», - сказал в конце прямого эфира «Единого дня контроля» Сергей Иванов.

Новости Красноярска