В Красноярском крае «Ценалом» вернул деньги за некачественный смартфон

Жительница Балахты купила в магазине «Ценалом» мобильный телефон стоимостью 14 468 рублей. Но удовольствие от приобретения вскоре пропало: дисплей начал мерцать, устройство регулярно зависало, самовольно запускало программы и не реагировало на действия хозяйки.

Покупательница не раз обращалась к продавцу для урегулирования ситуации, однако её усилия ни к чему не привели. Законное требование о компенсации средств за изделие с дефектами было оставлено без внимания. Рассматривать обращение в суд оставалось единственным вариантом.

Для подготовки экспертного заключения в интересах потребителя к делу подключились сотрудники Роспотребнадзора.

Не дожидаясь окончательного вердикта суда, компания «Ценалом» возместила стоимость неисправного смартфона. Вследствие этого пострадавшая сторона решила отозвать поданный иск.

Специалисты Управлении Роспотребнадзора Красноярского края отмечают: «Этот случай — наглядный пример: знание своих прав и готовность их отстаивать приводят к результату».