Знакомьтесь: красноярский ТИЦ

Это, конечно же, не означает, что раньше туристские проблемы никого не волновали, просто каждый решал их в одиночку — власть, бизнес, путешественники, да и сами горожане. Но вместе всегда можно добиться большего, теперь дело продвижения туристско-рекреационных ресурсов Красноярска в надежных руках. Об организации ТИЦа, о его планах на будущее и потенциале мы беседуем с Дмитрием НАРУШЕВИЧЕМ, начальником отдела маркетинга и продвижения туристических услуг Муниципального бюджетного учреждения «Красноярский туристско-спортивный центр».

— Идею организации в Красноярске собственного ТИЦа в управлении по физической культуре, спорту и туризму администрации города обсуждали довольно долго. И вот, 1 января, в составе Красноярского туристско-спортивного центра (далее — КТСЦ), открытого годом ранее, появился новый отдел — собственно, ТИЦ. В задачи КТСЦ входит создание условий для развития туризма на территории нашего города, организация массового отдыха населения, развитие физической культуры и спорта. У ТИЦа специализация несколько уже.

— Только туризм и только в городе?

— Безусловно, Красноярск — место очень привлекательное для путешественников. У него богатая история, в черте города или рядом с ним есть множество природных достопримечательностей. Яркие события, интересные люди — нам есть чем привлекать гостей. Но ограничиться только Красноярском будет трудно, в «силовое поле» мегаполиса мы, скорее всего, притянем объекты, маршруты, мероприятия и места в радиусе 100 км. И да, это будет туризм во всех его проявлениях.

— Каковы основные задачи ТИЦа на данном этапе?

— Информирование и координация действий. Центр — информационный, значит, он должен предоставлять информацию всем желающим по своему профилю работы. Что касается координирующей функции, то мы должны создать площадку для совместной работы бизнеса и власти в части развития местного туризма и рекреации. Основным инструментом для всего этого должен стать информационный портал, работа над которым уже ведется.

— Кто станет главным потребителем услуг ТИЦа?

— Выделить главного будет сложно, у нас, скорее, три целевые аудитории. Горожане, которым мы предложим интересные маршруты и новые варианты досуга. Туристы, для которых мы будем делать город еще более гостеприимным, информативным, интересным и удобным для посещения (создание туристской навигации по Красноярску здесь — одна из важных задач). И юридические лица: базы отдыха, агентства, операторы. Целью работы с этой аудиторией является повышение конкурентоспособности, снижение издержек и, опять же, информирование. Для каждой аудитории предусмотрены свои способы коммуникации.

— Можно об этом поподробнее?

— С жителями города будем коммуницировать через сайт, соцсети, СМИ, стенды, раздаточные материалы. С гостями — теми же способами, плюс использование площадок, куда обычно прибывают туристы — ж/д и автовокзалы, аэропорты, гостиницы, аншлаги на въезде в город. С юрлицами — также по телефону, через интернет. Ну и личные встречи никто не отменял, нам нужно знакомиться и чаще общаться. Не думаю, что будут какие-то трудности при работе с физлицами: по сути, каждый может написать нам или позвонить с запросом любого уровня сложности от «как пройти в библиотеку» до «составьте индивидуальный тур».

— А если запрос поступит от иностранцев? Ваши сотрудники говорят по-английски или по-китайски?

— Коллектив ТИЦа только формируется. При КТСЦ уже созданы отдел маркетинга и продвижения туристических услуг (который я возглавляю), а также городской туристско-спортивный клуб. На должности в вышеназванные отделы мы планируем привлекать специалистов, имеющих опыт работы в профильной отрасли, обладающих организаторскими навыками. Владение иностранными языками, безусловно, приветствуется, как и образование в сфере туризма. Мне, к примеру, пришлось пройти переподготовку во ВСИТе, прежде чем занять должность. ТИЦу всего два месяца; думаю, через какое-то время мы сможем презентовать его красноярцам и гостям города — уже с сотрудниками и наработками.

— Будет ли красноярский ТИЦ ориентироваться на опыт коллег — городов Сибири и Зауралья? Что бы вы хотели взять у них и привить на красноярскую почву?

— Если брать индустрию гостеприимства, то идеальных городов в нашей стране, наверное, нет. Но у многих есть интересные фишки. Например, «Зеленая линия», «Красная линия» — в Перми, аудиогид по городу — в Ярославле, «Красная изба» — в Великом Новгороде, исторические кварталы — во многих городах Сибири. Кстати, сейчас принято решение о создании такого объекта и в Красноярске. Сделаем туристскую навигацию в городе и его окрестностях — у соседей, в Абакане, это хорошо получилось. Разработаем экскурсионный пешеходный маршрут и аудиоэкскурсии, которые можно будет прослушивать на мобильном телефоне. Еще мне нравится «Сити-бас» в Санкт-Петербурге, в Красноярске мы планируем организовать аналогичный. Это будет регулярный автобусный экскурсионный маршрут по историческому центру города, на первом этапе он будет курсировать по выходным 1–2 раза в день, зависимости от наполняемости. Идей хороших вокруг много, нужно просто брать и делать. Если у вас есть мысли, как сделать Красноярск интереснее и привлекательнее как для самих горожан, так и для гостей, не стесняйтесь, приходите в ТИЦ. Мы всегда открыты сотрудничеству!

Адрес ТИЦа: г. Красноярск, проспект 60 лет Образования СССР, 17, спортивный комплекс «Солнечный».