Более 3700 обращений поступило на детский телефон доверия в Томской области / Общество

Детский телефон доверия работает на территории Томской области на базе центра социальной помощи семье и детям «Огонек» в Томске. Позвонить можно бесплатно и анонимно с мобильного или стационарного телефона из любого населенного пункта региона. Служба доступна круглосуточно.

Наиболее часто специалисты помогают разобраться в сложностях общения со сверстниками и отношениях между детьми и родителями. За девять месяцев по вопросам взаимодействия со сверстниками поступило 984 обращения, еще 417 звонков были связаны с детско-родительскими отношениями. 131 обращение касалось учебных трудностей и выбора будущей профессии.

Многие жители обращались к специалистам из-за тревоги, чувства одиночества, переживаний и непонимания со стороны окружающих. Психологи помогают выслушать человека, разобраться в ситуации и найти возможные пути решения проблемы.

Всего 907 обращений поступили непосредственно от детей и подростков. Родители обратились за консультацией 159 раз, еще 2637 обращений поступило от других граждан.

Работа службы строится на нескольких принципах. Консультации являются бесплатными, а разговоры проходят конфиденциально. Абоненту не требуется сообщать свои личные данные, поэтому ребенок или взрослый может рассказать о проблеме без опасения раскрывать информацию о себе.

Специалисты отмечают, что обращение на телефон доверия может стать первым шагом к получению необходимой помощи. Психологи не осуждают собеседников и помогают спокойно разобраться в сложившейся ситуации.