В Красноярском крае в «Россети Сибирь» возобновляют дистанционную работу с гражданами

Это связано с ростом заболеваемости COVID-19 и ужесточнием противоэпидемиологических мер. В регионах Сибири и Дальнего Востока в компании «Россети Сибирь» принято решение о возвращении Центров обслуживания клиентов (ЦОК) в дистанционный режим работы.

ЦОКи всех филиалов «Россети Сибирь» год назад уже работали дистанционно. С марта 2020 по  март 2021 года офисы временно прекращали очное обслуживание по всей Сибири.

«Долгожданное открытие ЦОКов произошло в марте этого года. И казалось, что пик эпидемии позади, мы будем общаться с людьми напрямую… Но, к сожалению, мы снова вынуждены закрывать офисы. Взаимодействие с клиентами «Россети Сибирь» во всех регионах, кроме Омской области, вновь ведется только через интерактивные сервисы и единый контактный центр», - пояснил начальник департамента взаимодействия с клиентами Дмитрий Плющик.

Специалисты заверили, онлайн-формат обслуживания не сказывается на решении вопросов потребителей. Сотрудники оперативно реагируют на запросы, поступающие через интернет-порталы:

- интернет-приемную: https://www.rosseti-sib.ru (можно направить вопрос или обращение);
- почтовые отправления: с адресами можно ознакомиться на сайте Общества http://www.rosseti-sib.ru/ в разделе «Контакты»
- сервис «Онлайн консультация» на сайте компании «Россети» http://www.rosseti.ru/
- портал «Светлая страна»: https://светлаястрана.рф (качество электроснабжения);
- портал ТП.РФ: https://портал-тп.рф (заявки на технологическое присоединение).

Получить информацию по любым вопросам, связанным с электроснабжением, можно по телефону «горячей линии»: 8-800-1000-380 (звонок бесплатный), или написать сообщение в официальных аккаунтах организации в социальных сетях Facebook, Instagram, Вконтакте, Одноклассники.