СГК открывает «Единое окно» для ответов на вопросы красноярцев о тепле и горячей воде

Потребители компании - граждане и организации в индивидуальном порядке смогут обсудить все интересующие вопросы с сотрудниками центра.

Операторы разбираются в каждой конкретной ситуации, объясняют потребителям, где можно произвести оплату за тепловую энергию, куда передать показания счетчиков, как не допустить возникновения штрафов и пени, помогают оформить документы, уточнить порядок начислений и многое другое.

Центр обслуживания действует по принципу «единого окна». Здесь все организовано таким образом, чтобы информация была максимально доступной, а её получение проходило в комфортных условиях. Для желающих рассчитаться за тепло и горячую воду работает касса. А электронная очередь помогает без задержек направлять посетителя к свободному специалисту.

Прийти в Центр обслуживания клиентов можно по будням, с 8.00 до 18.00, по адресу: г. Красноярск, ул. Железнодорожников, 17. Центр работает без обеденного перерыва.

«Мы видим свою задачу в том, чтобы у потребителей тепловых ресурсов и услуг СГК не оставалось никаких неразрешённых вопросов, чтобы всю интересующую их информацию они получали в полном объёме и максимально оперативно», - подчеркнул директор Красноярского филиала Сибирской теплосбытовой компании Евгений Понятин.

Повышение качества обслуживания - один из приоритетов в деятельности Сибирской генерирующей компании. Так, 25 июля СГК открыла для красноярских потребителей тепла и горячей воды call-центр, специалисты которого проводят консультации по вопросам теплоснабжения в телефонном режиме по единому номеру: 2 579 555. У специалистов call-центра можно узнать информацию о готовности документов и ответов на направленные обращения.

Вопросы от потребителей также принимаются через форму обратной связи сайта Сибирской генерирующей компании.