Жители региона жалуются на разные цены на товары. Об этом рассказал в своём Telegram-канале руководитель краевого Роспотребнадзора Дмитрий Горяев.
По словам главного государственного санитарного врача края, потребители стали чаще жаловаться на торговые сети, которые несколько раз в день могут менять цены на товары.
«Суть нарушения в том, что покупателю при расчете за товар на кассе предъявляют стоимость значительно выше, чем указано в торговом зале. При этом обоснование, как правило, одно — в магазине изменились цены на товары и ещё не успели поменять ценники», - пишет Дмитрий Горяев (орфография и пунктуация сохранены).
Согласно статье 10 Закона о защите прав потребителей изготовитель или продавец обязан предоставить потребителю достоверную информацию о товарах, работах или услугах, в том числе об их стоимости. Таким образом ценники должны содержать только достоверную информацию.
«В свою очередь, выставление в торговом зале предназначенных для продажи товаров связывает продавца обязанностью продать потребителю товар именно по той стоимости, которая указана на ценнике. Этот постулат исходит из положений гражданского законодательства, регулирующих порядок заключения публичных договоров, в том числе договоров розничной купли-продажи (статьи 426, 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации)», - отметил руководитель краевого Роспотребнадзора.
В случае, если покупка совершена и пробит чек, по требованию покупателя должны вернуть розницу. Если в возврате отказано, потребитель может обратиться к продавцу с письменной претензией. Её оформляют в двух экземплярах, один из которых с отметкой о вручении остаётся у потребителя.
Если отказано в возврате розницы после письменного заявления, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор. При этом необходимо предоставить претензию, ответ продавца, копию чека, по возможности фотографию ценника. Это является основанием для привлечения продавца к административной ответственности.
Первые новости
Реклама от YouDo
