В Красноярском крае магазин «Эльдорадо» возместит покупателю более 65 тыс рублей

Житель Норильска приобрел в магазине «Эльдорадо» ноутбук стоимостью 54 508 рублей, который не проработал и года. В гарантийный период потребителю дважды пришлось обращаться в сервисный центр ООО «МВМ» с заявлением о проверке качества товара для устранения возникших проблем при эксплуатации — не устанавливалось программное обеспечение, ноутбук не «видел» флешку и жесткий диск, экран монитора работал с перебоями.

Кроме того, при повторной поверке качества компания нарушила установленный законом срок гарантийного ремонта, увеличив его на 8 дней. Это позволило потребителю воспользоваться своим правом на отказ от товара и потребовать от продавца возврата денежных средств.

В Управлении роспотребнадзора красноярского края рассказали: «Претензионные требования не были удовлетворены в добровольном порядке, и покупатель был вынужден обратиться за помощью к нам. Специалисты помогли мужчине составить исковое заявление. Решением суда с ООО «МВМ» взыскано в пользу потребителя 65 508 рублей, из них стоимость товара – 54 508, моральный вред – 1000, штраф — 10 000 рублей».