В Красноярске рассказали о двух исках в отношении Wildberries

В Красноярке глава краевого Роспотребнадзора Дмитрий Горяев рассказал об удовлетворении двух судебных исков в отношении торговой площадки Wildberries.

Сотрудники ведомства требовали, что маркетплейс:

• позволил покупателям отказываться от товара до того, как он придёт в пункт выдачи;
• доводил информацию о возможности отказа от товаров.

Требования рассматривали в Подольском городском суде Московской области. Отметим, что к настоящему моменту агрегатор уже внёс требуемые изменения.

Помимо этого, согласно второму судебному решению маркетплейс обязан прекратить противоправные действия по включению в Правила условий, ущемляющих права потребителей, а именно:

• пункт 5.8.1, позволяющий агрегатору без уведомления списывать деньги с ранее привязанных к личному кабинету банковских карт, но удалённых на момент списания;
• пункт 7.2.1, ограничивающий право потребителя предъявлять претензию о недостатке товара, если он не проверен при получении в пункте выдачи;
• пункт 7.9 и п.7.9.1, по которым с потребителя взимаются средства за обратную доставку товара ненадлежащего качества.

Оба решения суда ожидают вступления в законную силу.