Во время перевозки грузовой автомобиль попал в ДТП, в результате чего часть груза была утеряна или испорчена.
Жительница Норильска заключила с транспортной компанией «Деловые решения» договор на перевозку груза по маршруту Норильск – Ейск. Личные вещи общим весом почти 300 кг были отправлены в пункт назначения. Однако по дороге грузовой автомобиль попал в аварию.
Из 20 коробок было доставлено 16 и несколько пакетов. Как оказалось, после ДТП водитель раздавал вещи проезжающим людям для доставки женщине.
Пострадавшая направила в адрес транспортной компании претензию с требованием о возмещении ущерба, в ответе ей предложили выплатить около 20 000 рублей, на что она не согласилась. После этого женщина обратилась в краевой Роспотребнадзор.
Решением суда с ООО «Деловые решения» в пользу потребителя взыскано 275 700 рублей, в том числе сумма, уплаченная по договору в размере 89400 руб., неустойка - 89400 руб., моральный вред - 5000 руб., штраф - 91900 руб.