Покупателю из Красноярского края за брак вернут сумму в 4 раза больше стоимости / Торговля и услуги

В Управлении Роспотребнадзора Красноярского края рассказали, что житель Ачинска приобрёл робота-мойщика окон на маркетплейсе «Вайлдберриз» за 7 578 рублей. Однако уже через месяц эксплуатации робота-мойщик начал шуметь при работе, перестал подниматься вверх и держаться на окне. Возникли и другие проблемы.

Покупатель обратился к продавцу, который в переписки попросил снять полное видео, а после просмотра рекомендовал обратиться в сервисный центр, что и сделал потребитель. Диагностика показала, что у товара есть заводской дефект.

Неоднократные обращения к индивидуальному предпринимателю с требованием вернуть деньги за бракованный товар остались без ответа. Тогда мужчина обратился за помощью в Управление Роспотребнадзора, специалисты которого в целях защиты прав потребителей подали в суд исковое заявление к индивидуальному предпринимателю.

В управлении сообщили: «Решением суда с ИП Тун Цзунье в пользу потребителя взыскана 31 734 рубля, в том числе стоимость товара – 7 578 рублей, убытки за проведение диагностики – 1 000 рублей, неустойка – 7 578 рублей, моральный вред – 5 000 рублей, штраф – 10 578 рублей».