В Красноярском крае оператор связи заплатит штраф в 110 000 рублей / Происшествия
05.07.2022 12:03
В Красноярском крае в Ачинске мужчина обратился с жалобой на действия ПАО «Ростелеком» по факту ущемления его права потребителя. Об этом сообщил руководитель Управления Роспотребнадзора по краю Дмитрий Горяев.
Представитель оператора связи позвонил мужчине и предложил изменить тарифный план. Ему пообещали увеличить скорость интернета, количество телевизионных каналов и предоставить дополнительную услугу «Видеонаблюдение». Стоимость данного тарифа: 950 рублей в месяц. Это устроило абонента. Он дал согласие на смену тарифа.
Спустя несколько дней мужчине привезли камеру видеонаблюдения и документы. Из них он понял, что приобрел камеру в рассрочку на 24 месяца по цене 7200 рублей: 300 рублей ежемесячно.
«С данным фактом потребитель не согласился, ведь ему не довели информацию, что камера будет продана по такой цене, да еще и в рассрочку. При обращении с претензией к оператору связи, ачинцу было отказано в приеме оборудования обратно», — рассказал Дмитрий Горяев.
Кроме того, скорость интернета и количество каналов не увеличилась. В договор об оказании услуг связи не внесено изменений в связи со сменой тарифа, отсутствует подписанный документ об изменении тарифного плана.
В результате проверки ПАО «Ростелеком» привлекли к административной ответственности за обман потребителя. Оператору назначили штрафа в размере 110 000 рублей.
Оператор связи обжаловал данное постановление в суде. Однако, суд поддержал позицию обвинителя и отказал в удовлетворении заявления ПАО «Ростелеком».
Спустя несколько дней мужчине привезли камеру видеонаблюдения и документы. Из них он понял, что приобрел камеру в рассрочку на 24 месяца по цене 7200 рублей: 300 рублей ежемесячно.
«С данным фактом потребитель не согласился, ведь ему не довели информацию, что камера будет продана по такой цене, да еще и в рассрочку. При обращении с претензией к оператору связи, ачинцу было отказано в приеме оборудования обратно», — рассказал Дмитрий Горяев.
Кроме того, скорость интернета и количество каналов не увеличилась. В договор об оказании услуг связи не внесено изменений в связи со сменой тарифа, отсутствует подписанный документ об изменении тарифного плана.
В результате проверки ПАО «Ростелеком» привлекли к административной ответственности за обман потребителя. Оператору назначили штрафа в размере 110 000 рублей.
Оператор связи обжаловал данное постановление в суде. Однако, суд поддержал позицию обвинителя и отказал в удовлетворении заявления ПАО «Ростелеком».
Подпишитесь:
