В Новосибирске запущен чат-бот по вопросам медицинского консультирования / Здравоохранение

Новосибирцам больше не нужно ожидать ответа операторов кол-центров. Чат-бот позволяет в режиме 24/7 за 1-2 минуты получать необходимую информацию. Теперь жители региона могут самостоятельно вызывать врача на дом, записываться на приём к специалисту или на вакцинацию, уточнять параметры существующей записи, отменять посещения в поликлинике. С помощью программы можно воспользоваться консультационным сервисом, например, узнать, как прикрепиться к поликлинике или получить полис ОМС. Для начала общения нужно лишь написать боту, отправив любое текстовое сообщение.

«При общении с ботом соблюдается абсолютная конфиденциальность информации, выполняются протоколы безопасности личных данных. Всё общение с ботом ведется напрямую через мессенджер по принципу «вопрос-ответ». Бот не начинает общение первым и не отвлекает разговорами на сторонние темы», — уточнили в мэрии Новосибирска.