Колл-центр красноярского онкодиспансера в первую рабочую неделю принял около 3000 звонков / Здравоохранение
18.01.2021 10:00
Это около 600 звонков в день.
Сотрудники колл-центра красноярского онкодиспансера приняли 2895 звонков от пациентов и их родственников за первую рабочую неделю после новогодних праздников. В день операторы отвечали примерно на 580 звонков. Об этом сообщили в пресс-службе минздрава края.
«Больше всего пациентов интересовали вопросы записи на повторный прием - 33% обращений, перенос записи на консультацию, госпитализацию, обследования - 18% обращений, информация о готовности результатов обследований и телемедицинских консультаций - 14% обращений. Также звонившие интересовались порядком записи в поликлинику онкодиспансера, порядком получения тех или иных справок, графиком приема врачей и номерами телефонов различных подразделений», - рассказали в ведомстве.
Но операторы колл-центра диспансера не только принимают входящие звонки, также они обзванивают пациентов по тем или иным вопросам. Всего они дозвонились до 621 пациента.
Фото: Минздрав
«Больше всего пациентов интересовали вопросы записи на повторный прием - 33% обращений, перенос записи на консультацию, госпитализацию, обследования - 18% обращений, информация о готовности результатов обследований и телемедицинских консультаций - 14% обращений. Также звонившие интересовались порядком записи в поликлинику онкодиспансера, порядком получения тех или иных справок, графиком приема врачей и номерами телефонов различных подразделений», - рассказали в ведомстве.
Но операторы колл-центра диспансера не только принимают входящие звонки, также они обзванивают пациентов по тем или иным вопросам. Всего они дозвонились до 621 пациента.
Фото: Минздрав
Подпишитесь:
