В Новосибирской области санаторий увеличил число процедур до 120 в день / Здравоохранение

Работу в «Рассвете» проводили при поддержке Регионального центра компетенций. Специалисты изучили процессы от момента заезда гостей до получения ими медицинских процедур и выявили участки, где сотрудники тратили лишнее время.

Одним из направлений стало взаимодействие стойки регистрации и медицинской регистратуры. Раньше сотрудникам приходилось дважды вносить одни и те же данные о гостях в разные программы. После синхронизации программного обеспечения информация теперь автоматически передается между системами. Это позволило упростить работу администраторов и медицинского персонала и сократить время на оформление отдыхающих.

Кроме того, в санатории установили единые правила информирования гостей. Благодаря этому сотрудники предоставляют отдыхающим полную информацию по установленному порядку, а посетителям не приходится дополнительно уточнять необходимые сведения.

В результате время прохождения всего процесса оказания санаторно-курортных услуг сократилось с 158 до 118 минут, то есть на 25%. За тот же период санаторий смог принять на 24% больше гостей: показатель вырос с 39 до 48 человек.

Изменения затронули и отделение бальнеотерапии. Здесь пересмотрели расписание процедур и разработали стандарт обработки ванн. Это позволило повысить пропускную способность отделения и проводить более 120 сеансов лечебных ванн ежедневно.

По данным регионального министерства экономического развития, экономический эффект от внедрения новых подходов в санатории составил 3,9 млн рублей. При этом учреждение смогло справиться с сезонным ростом спроса без дополнительных финансовых вложений.

«Рассвет» стал седьмым учреждением туристической сферы Новосибирской области, которое присоединилось к федеральному проекту. Всего с начала его реализации участниками программы стали 245 компаний региона. Проект направлен на повышение эффективности работы предприятий за счет бережливых технологий и оптимизации внутренних процессов.