Жителю Красноярского края продавец не возвращал деньги за бракованный экран / Торговля и услуги

Когда покупатель попытался установить новый дисплей, оказалось, что сенсорная панель не отвечает на прикосновения. Мужчина связался с продавцом и потребовал возврата средств за бракованную вещь, но индивидуальный предприниматель настоял на проверке товара в сервисном центре. Проведённая экспертиза показала, что дефект сенсорного модуля возник на производстве. 

У потребителя имелся акт, подтверждающий поломку. Однако коммерсант отказался компенсировать затраты. Он заявил, что документ оформлен неправильно — на нём отсутствует фирменная синяя печать, а без неё товар нельзя вернуть. 

Договориться с продавцом не вышло, и житель города обратился в региональное отделение Роспотребнадзора. Специалисты объяснили мужчине его законные права и помогли подготовить официальную жалобу. После того как претензия была вручена, предприниматель Красильников А.А. перечислил покупателю полную стоимость неисправного изделия.