В Красноярском крае Почта Банк отказал потребителю в получении банковских услуг / Торговля и услуги
14.10.2025 10:30
В адрес Управления Роспотребнадзора обратился житель Норильска с жалобой на отказ в банковском обслуживании в местном отделении АО «Почта Банк», расположенном на проспекте Ленинский.
По утверждению гражданина, ему не предоставили доступ к банковским сервисам из-за его нежелания проходить биометрическую идентификацию посредством фотосъемки.
Часть 12 статьи 3 Федерального закона № 572-ФЗ гласит, что отказ человека от идентификации или аутентификации через биометрические данные не может быть поводом для отказа в предоставлении государственных, муниципальных или других услуг, выполнении государственных или муниципальных функций, продаже товаров, выполнении работ или предоставлении обслуживания.
В соответствии с законом "О защите прав потребителей", подобное требование банка является неприемлемым условием договора, нарушающим права потребителя. В связи с этим, Управление Роспотребнадзора по АО вынесло «Почта Банку» предостережение о недопустимости нарушений законодательства.
Часть 12 статьи 3 Федерального закона № 572-ФЗ гласит, что отказ человека от идентификации или аутентификации через биометрические данные не может быть поводом для отказа в предоставлении государственных, муниципальных или других услуг, выполнении государственных или муниципальных функций, продаже товаров, выполнении работ или предоставлении обслуживания.
В соответствии с законом "О защите прав потребителей", подобное требование банка является неприемлемым условием договора, нарушающим права потребителя. В связи с этим, Управление Роспотребнадзора по АО вынесло «Почта Банку» предостережение о недопустимости нарушений законодательства.
Подпишитесь:
