Жители Красноярского края не могут получить деньги за билеты на концерты

Как сообщили в краевом Роспотребнадзоре, в последнее время потребители начали жаловаться, что не могут посетить концерты известных исполнителей, при этом не могут вернуть деньги за билет.

«Общий принцип по возврату денег определен законодательно: следует обратиться с соответствующим заявлением к организатору концерта и к уполномоченному лицу, у которого был приобретён билет, а в случае отказа – в суд, поскольку имущественные споры рассматриваются исключительно судом. В заявлении потребителю необходимо подробно описать обстоятельства случившегося, указать конкретные требования: сумма компенсации, сроки и способ возврата средств», - рассказали в ведомстве.

Чаще всего организаторы концертов стараются решить этот вопрос мирным путём, понимая ответственность. Зрителям возвращают деньги или предлагают посетить концерт в другую дату. 

Если же зритель отказывается посетить концерт в указанную дату, он может получить свои деньги обратно. 100% от стоимости билета потребитель получит в том случае, если уведомит организатора за 10 дней до начала мероприятия, 50% - если уведомит об отказе за 5 дней, 30% - если уведомит за 3 дня.