Красноярцы могут получать ответы на свои обращения не в привычные 30 дней, а всего за сутки. Как это сделать, рассказали в Центре управления регионом (ЦУР).
ЦУР занимается сбором жалоб и предложений от пользователей интернета. Все зафиксированные обращения передают в профильные ведомства и полностью контролируют процесс решения проблемы.
Для того, чтобы ускорить решение проблемы, необходимо рассказать о ней в соцсетях: сделать пост на личной открытой странице или оставить комментарий в городском сообществе. Сотрудники ЦУР увидят новую заявку и направят в ответственные ведомства или напрямую исполнителю. Пользователь, тем временем, сможет мониторить ход работы: получит уведомление о принятии заявки и информацию о решении проблемы.
Жители могут обращаться в центр для решения разных бытовых проблем. Например, по обращению жителя дома на Мичурина, 27 центр направил запрос в Стройнадзор, чтобы заставить управляющую компанию убрать сосульки. В тот же день сосулек не стало.
По жалобе из Уяра за сутки вывезли отходы и освободили переполненные контейнеры с мусором.
За январь и февраль 2021 года ЦУР решил 99% проблем по заявкам граждан. Время первичного ответа – в среднем 77 минут. Это лучший показатель по России.
Первые новости
Реклама от YouDo
