В Красноярске невеста из-за одной подписи лишилась 10 тысяч рублей

Девушке приглянулось одно платье, которое она видела на сайте, однако на примерке оно не подошло, как и другие фасоны. Тогда продавщица предложила оставить 10 000 рублей как залог за скидку, пообещав, что эти деньги полностью возвращаются, а скидка распространяется на любое изделие. Девушка согласилась.

Спустя месяц её попросили приехать и в спешке подписать ещё один документ, который персонал назвал «чисто для отчётности». Не вникая в детали, она поставила подпись. Позже оказалось, что это был договор на консультационные услуги и акт приёма-передачи, о которых её заранее не предупредили.

В конце апреля, когда она пришла выбрать наряд по брони, подходящего варианта снова не нашлось. В мае она потребовала вернуть деньги и написала заявление, но никакого ответа не дождалась.

Позже, изучив отзывы в интернете, она поняла, что другие клиентки тоже попали в похожую историю.

Тогда девушка обратилась в Роспотребнадзор. Сотрудники ведомства провели выездную проверку свадебного салона и нашли несколько нарушений: не на всех товарах были ценники с названием и стоимостью, а также отсутствовала информация о предоставляемых услугах и условиях их оказания. Кроме того, в договоре купли-продажи был пункт, который предписывал решать споры по месту нахождения продавца, а это ущемляет право покупателя выбирать территориальную подсудность, например, по своему месту жительства.

За нарушения закона о защите прав потребителей индивидуальному предпринимателю Свистуновой Н.А. вынесли предостережение о недопустимости несоблюдения обязательных требований.

Также специалисты разобрались в путанице с двумя договорами. Выяснилось, что в первый день визита женщина подписала договор купли-продажи, а через месяц — договор на консультации. При этом оба документа датированы одним числом. По условиям первого, если не расторгнуть его в течение 14 дней, внесённые 10 000 рублей идут в счёт оплаты консультаций. Именно это и произошло без ведома покупательницы.