Красноярцы стали чаще жаловаться на туристические и гостиничные услуги

Как сообщили в Роспотребнадзоре, Управление по соблюдению обязательных требований потребительского законодательства провело в минувшем году 232 проверки и выявило 2220 нарушений. То есть в среднем 9 нарушений на 1 проверку.

Было возбуждено 793 административных дела, вынесено 630 постановлений о привлечении к административной ответственности – это все штрафы на общую сумму 4,45 миллиона рублей. Средний размер штрафа – 9 тысяч рублей.

В суд Роспотребнадзор подал 124 раза и дал 241 заключение в целях защиты прав потребителей. В результате в пользу граждан было взыскано порядка 33,6 млн рублей.

Всего в ведомство поступило 12,8 тысячи жалоб, из них 6,6 тысячи – устных, остальные в письменном виде. 60% жалоб касались нарушений в сфере торговли (а их них 80% - оборота непродовольственных товаров).

«Отмечен рост объема жалоб в сфере оказания услуг туризма – в 5,85 раз, гостиничных – в 3 раза, транспортных – в 2,9 раза, в том числе в сфере услуг воздушных пассажирских перевозок – в 4,3 раза», - добавили в Роспотребнадзоре.

Также более чем в 3 раза чаще красноярцы стали жаловаться на проблемы с возвратом денег концерты и спектакли, отмененные из-за коронавирусных ограничений. Возбуждено 229 дел об административных правонарушениях, заявлено 60 исков.