В Красноярском крае ООО «СберЛогистика» выплатит потребителю более 8 тысяч рублей

В начале декабря 2021 года житель Норильска отправил дочери-студентке посылку через услуги мобильного приложения. Указанный в договоре срок доставки составлял 14 дней.

Узнав, что посылка не доставлена до адресата, потребитель неоднократно обращался к исполнителю услуги. Одна он не получил ответы на свои вопросы и претензию. После этого мужчина обратился в суд.

Управление Роспотребнадзора привлекли к участию в гражданском деле для дачи заключения в целях защиты прав потребителя.

Только в конце апреля 2022 года ООО «СберЛогистика» вернуло отправителю посылку и возвратило стоимость отправления: 1 350 рублей.

При этом отправителю пришлось самому ехать на склад за посылкой. Там он обнаружил, что продукты в ней были испорчены, так как лежали на складе с начала декабря 2021 года.

Суд принял решение взыскать с ООО «СберЛогистика»:

• неустойку — 1 350 рублей;
• компенсацию морального вреда — 3000 рублей;
• штраф за нарушение добровольного порядка удовлетворения требований — 2 675 рублей.

Решение вступило в законную силу.