Красноярские энергетики ответили на вопросы горожан по качеству тепла и начислению оплаты за него

— Как установить в доме общедомовой счетчик? Куда обратиться за информацией о ценах на счетчик и о правилах установки?

— В управляющую компанию. Вместе с ресурсоснабжающей организацией специалисты УК должны посмотреть, есть ли техническая возможность его установки. Если такая возможность есть, управляющая организация производит оценку стоимости работ, согласовывает и определяет источник финансирования с жителями, устанавливает прибор учета и вводит его в работу. В чем плюс наличия теплосчетчика? Он позволяет платить только за то тепло, которое дом потребил. Но надо отметить, что сам по себе он не экономит ресурсы, только ведёт им учёт, поэтому если целью установки является энергосбережение, то прежде, чем его установить, нужно обновить трубы внутри дома, утеплить межпанельные швы. Да, и самим жителям не забывать, что открытые двери и окна выпускают тепло, которое придется оплатить, потому что счётчик его посчитает. На сегодняшний день в Красноярске 75% потребителей рассчитываются за отопление с учётом данных общедомового теплосчетчика.

— Что нужно сделать жителям, чтобы дом был качественно подготовлен к зиме, не было повышенного потребления, но в квартире при этом была комфортная температура?

— В связи с большим количеством обращений в прошлом отопительном сезоне по поводу начислений и объемов потребления тепла, мы сделали оценку и определили 732 многоквартирных дома, где потребление повышено, — этот список я опубликовал у себя в телеграм-канале. При подготовке к этому отопительному сезону к нам обратились только три УК с вопросом, как определили эти дома, и что нужно сделать, чтобы снизить потребление. С этими управляющими компаниями мы отработали. И, я надеюсь, что дома будут потреблять меньше, при этом для жителей сохранится комфортная температура в квартирах. Перечень мероприятий, который обязана выполнять каждая управляющая компания при подготовке дома к зиме, не такой большой: надо промыть систему отопления до полного осветления, опрессовать её на предмет утечек, проверить герметичность закрытия подвальных и чердачных помещений, посмотреть, плотно ли примыкают двери к дверным проемам и закрываются окна. Плюс к этому надо оценить правильность и равномерность распределения тепла по всему дому. Жителям необходимо проверить двери и окна в квартирах, работу отопительного прибора, прогревается он весь или только часть. Мы проводили эксперимент в прошлом году, проверяли это все с помощью тепловизора и показывали жителям, где уходит тепло.

— Как узнать, есть ли в доме прибор учета? 

— У управляющей компании. Прибор — это общедомовое имущество, за его содержание жители платят в УК. Также можно посмотреть в квитанции, там есть показания ОДПУ.

— Целесообразно ли устанавливать в двухэтажном доме оборудование, которое регулировало бы подачу тепла в холодное и теплое время? Не прибор учёта, а именно оборудование.

— Речь идёт о погодном регулировании. Надо смотреть, какой дом, сколько будет стоить оборудование, только после этого можно дать какую-то оценку. Если это дом в два этажа, 10-12 квартир, готовы ли его жители заплатить за такое оборудование, оно будет стоить не один миллион рублей. Плюс его нужно где-то разместить, там и подвального помещения как такового нет, надо строить что-то. Но главное, надо понять, какова цель установки — это экономия по потреблению тепловой энергии, более качественная точечная подача тепла? Если мы говорим об экономии, тогда — да, лучше поставить оборудование. Если это более эффективный способ подачи тепла во все квартиры дома, тогда лучше применить регулировку по стоякам. Но, в любом случае, нужно понимать, что затраты на эту работу несут жители. Грамотная настройка индивидуального теплового пункта (ИТП) поможет экономить на отоплении от 7 до 11%, при этом не в ущерб комфорту его жителей. Но главный плюс ИТП заключается не столько в экономии денежных средств, сколько в возможности не так сильно зависеть от параметров ресурса, поставляемого теплоисточниками, а донастраивать их в подвале на входе в дом. К примеру, если за окном тепло, то снизить подачу, а когда холодно, наоборот, поддать жару. Особенно это актуально в начале и конце отопительного сезона. Также большинство ИТП оснащены теплообменниками, которые позволяют готовить горячую воду из холодной прямо в подвале дома. Ставить ИТП разумно только в том случае, если заранее или параллельно модернизированы инженерные сети, устранены источники теплопотерь. 

— Почему вы сами не хотите регулировать тепло в домах? 

— Ресурсоснабжающие организации регулируют температуру теплоносителя в зависимости от графика, утвержденного администрацией города. Дорегулировка — обязанность управляющих компаний, потому что это инженерное оборудование принадлежит собственникам многоквартирного дома, и именно жилищная организация занимается его обслуживанием и содержанием. Также за УК закреплена ответственность за те параметры, которые должны быть в каждой квартире. Пример. Предположим, температура наружного воздуха -30 градусов, температура от источника будет выходить градусов 130. Неправильно же ее подавать непосредственно в батареи в квартире, поэтому дорегулировка до разрешенной температуры производится на инженерном оборудовании многоквартирного дома специалистами управляющей компании.

— Это понятно, но управляющая компания не хочет этим заниматься. Как её заставить? У меня дом 80 на Шевченко, а есть 82 рядом. Одинаковые квартиры, разница до 4 000 рублей в месяц по теплу. 

— Надо разобраться, почему управляющая компания не может или не хочет это сделать. Я объясню, что имею ввиду. Шевченко, 80, я думаю, в эксплуатации более 30 лет, за это время внутри трубопроводов — инженерного оборудования дома — происходит наслоение, что уменьшает проход тепла и его проводимость на стенку батарей, которая его отдает. Для того, чтобы достичь желаемого комфорта, управляющей компании необходимо увеличить расход, а, соответственно, увеличить температуру теплоносителя, который есть в этом многоквартирном доме. Все это приведет к повышенному начислению. Чтобы исправить ситуацию, необходим капитальный ремонт инженерного оборудования в доме. По текущему ремонту, в рамках эксплуатации, такой большой объем точно не сделаешь. Я бы вам посоветовал, посмотреть, на какой год у вас запланирован капремонт оборудования, если оно изношено, можно скорректировать этот срок. Законодатель предусмотрел защищенность жителей через штрафные санкции, которые предъявляются ресурсоснабжающей организации и управляющей компании. Существует разграничение: РСО отвечает за параметры до ввода в дом, дальше отвечает УК. В случае предоставления некачественной услуги, вы должны поставить в известность УК. И, если она не реагирует, то обратиться в РСО, мы составим акт и перевыставим штраф жилищной организации. Но когда наши специалисты выходят зимой и проверяют температуру внутри помещения, то они обращают внимание и на такие факторы, как держит ли тепло сама квартира, не промерзают ли стыки углов, герметично ли закрываются окна, как работает вентиляция и батарея, много факторов. 

— У нас управляющая компания поставила сопло в подвале, якобы им так сказали в СГК. Правда ли это, и чем это нам грозит? 

— Сопло — это регулирующее устройство подачи тепла в многоквартирный дом. Чем больше диаметр этого сопла, тем больше потребляет дом. Диаметр даётся всегда расчетный, исходя из года постройки дома и опыта прохождения отопительного сезона с точки зрения потребления. Если сопло установили правильно, то вы не будете испытывать дискомфорта и не будете переплачивать. Напомню, начисления зависят от того, сколько дом потребляет тепла, и насколько эффективно оно распределяется по дому. Если пройти зимой по городу, мы увидим много домов, где половина дома с замерзшими окнами, а другая половина — с открытыми окнами, а за тепло все платят одинаково. Если будут какие-то проблемы с комфортом в квартире при запуске отопления, обращайтесь в управляющую компанию, они вместе со специалистами тепловой инспекции проведут настройку.