В 2020 году из-за пандемии почти ¾ россиян заказывали в интернете не только все необходимые товары, но и успешно находили на онлайн-платформах мастеров для решения самых разных задач, выяснили эксперты Data Insight и Авито Услуг, сервиса №1 для мастеров и их клиентов. Причем для 56% жителей страны это стало привычкой — они заказывали услуги онлайн и в последние 30 дней.
По данным Авито Услуг, спрос на услуги в Красноярске вырос на 56% за январь-сентябрь 2021 по сравнению с аналогичным периодом 2020 года. В 84% онлайн-заказов клиенты остаются довольны работой мастера — и это один из стимулов роста популярности онлайн-платформ. Если раньше при выборе специалистов заказчики полагались на сарафанное радио, то теперь его успешно заменяют рейтинги и отзывы на онлайн-платформах.
Чаще всего услуги онлайн заказывают женщины — в среднем на рынке услуг их среди заказчиков 54%, в некоторых категориях этот процент ещё выше. Например, в 72% случаях женщины выступают заказчиками для мастеров красоты, также они часто заказывают изготовление вещей на заказ (67%), фото- и видеосъемку (64%). Мужчины же чаще выступают заказчиками услуг по охране (72% случаев), автосервисов (62%), строительства и капитального ремонта (59%).
В Красноярске за 2021 год спрос увеличился в бьюти-сфере (+81%), в категории бытовых услуг (+43%), на услуги фотографов (+72%). Активно в Красноярске также ищут специалистов в категориях «Обучение, курсы» (+65%), «Няни, сиделки» (+60%) и «Мастер на час» (+37%).