Ошибка
  • JUser: :_load: Не удалось загрузить пользователя с ID: 600

ИА 1-LINE - новости Красноярска и Красноярского края

Воскресенье,
26
Марта
2017,
18:10
»»»»Спроси про ЖКХ: «Личный кабинет» дал сбой

Спроси про ЖКХ: «Личный кабинет» дал сбой

Вопросы по любой актуальной для вас проблеме, связанной со сферой ЖКХ, задавайте по телефонам редакции 1-LINE: (391) 290-69-50, 290-69-63; по электронной почте Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или оставляйте комментарий к материалу.

Александр из Ленинского района интересуется: 
«Если ставить счетчики на горячую/холодную воду, то как их надо регистрировать? Как вообще процесс происходит?»

Отвечает заместитель генерального директора по техническим вопросам ГУК «Жилфонд» Константин Бородин

Чтобы поставить индивидуальные приборы учёта (ИПУ) на холодную и горячую воду существует два варианта. Первый: обратиться в свою подрядную организацию, они могут приобрести для вас счётчики и установить. Все кассовые чеки вам естественно отдадут. Второй способ: обратиться в любую другую организацию, которая занимается продажей и установкой соответствующих приборов учёта. После установки счетчики нужно обязательно опломбировать (процедура бесплатная). На ИПУ обязательно нужно взять технические паспорта и с ними прийти в УК. Далее снимаете показания и отправляете в управляющую компанию.

Иван из Октябрьского района не может разобраться с личным кабинетом: 

«Не могу зайти в свой личный кабинет на сайте krasguk.ru для оплаты и передачи показаний счетчиков. При вводе номера ЛС и пароля, выдает: "Пользователя с таким номером лицевого счета и паролем не существует! Проверьте правильность введенных данных, а также убедитесь в том, что Ваша компания входит в состав ООО ГУК "Жилфонд". Ошибки с паролем быть не может, уже три года пользуюсь вашим сервисом для оплаты и передачи показаний через сайт. При вводе номера ЛС в Сбербанк-онлайн так же пишет, что введен неверный номер ЛС. В платежке указано: Обращаем ваше внимание, что вас обслуживает организация ООО «Железнодорожник», ул.Тотмина, д.4-г. Это связано со сменой обслуживающей организации? В следущем месяце будет другая платежка или другой номер ЛС? Помогите и сориентируйте, пожалуйста, как мне дальше платить за ЖКХ через ваш сервис?»

Отвечает заместитель генерального директора по работе с населением ГУК «Жилфонд» Светлана Шакун:

Теперь Ваш дом действительно обслуживает ООО «Железнодорожник». Дело в том, что ГУК «Жилфонд» внедряет новые стандарты работы с подрядными организациями. Особое внимание уделяется качеству предоставляемых услуг. Неоднократные жалобы жильцов на низкое качество обслуживания или нарушения, выявленные специалистами ГУК «Жилфонд» могут стать причиной для пересмотра либо расторжения договора с подрядной организацией.

Что касается недоступности услуги «Личный кабинет», то здесь причина в том, что Службой строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края ваш дом включен в реестр лицензий ООО ГУК «Жилфонд», т.е. по данному адресу открыты новые лицевые счета и соответственно новые пароли для оплаты ЖКУ и входа в личный кабинет на сайте krasguk.ru. Новые данные вы должны были получить в первой квитанции от ГУК «Жилфонд». Если по каким-либо причинам у Вас отсутствует квитанция за май, с паспортом необходимо обратиться в отдел регистрационного учета и расчетов с населением.

comments powered by HyperComments

Популярное

Статьи